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Sólo reembolsamos los gastos de envío en pedidos cuya devolución es responsabilidad de Princelandia, por ejemplo, si los productos son defectuosos o no son los que el cliente había pedido. Sin embargo, si en un pedido de varios artículos sólo hay uno con problemas, la devolución de los gastos de envío no es aplicable.

Princelandia, hará todo lo que esté en su mano por devolverle el dinero al cliente lo más rápido posible. Sin embargo, se reserva un plazo máximo de 15 días a partir de la llegada a los almacenes del producto devuelto.

Si ha utilizado tarjeta de crédito, se le devolverá el dinero a la propia tarjeta y podrá comprobarlo en su siguiente extracto bancario o directamente en la cuenta bancaria que indique el cliente.

Si ha utilizado PayPal, se le devolverá el dinero a su cuenta de PayPal y podrá disponer de él inmediatamente.

Si ha pagado contra reembolso o transferencia bancaria, se le pedirán sus datos bancarios (D.N.I y Numero de cuenta bancario) para realizarle la devolución mediante transferencia bancaria.

Los cambios de productos se llevan a cabo según las condiciones citadas en la pregunta de cancelación o devolución de compra que aparece en este apartado de preguntas. Si, por algún motivo, no es posible realizar el cambio de un producto en concreto, se le reembolsará su valor. Si el cambio se debe a que ya no desea ese producto, los gastos de envío para recibir el nuevo producto correrán a su cuenta.

Puede cancelar su pedido si éste aún no ha salido de nuestros almacenes. Si ya lo ha recibido y ha comprobado que existe algún problema o, si por alguna razón, no se encuentra totalmente satisfecho, puede realizar la devolución en el plazo de 14 días contados a partir de la recepción del pedido. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Teléfono: +34 954 18 02 41
Email: info@princelandiashop.com

Este derecho de devolución sólo se aplicará a productos en su envase original, completos y en buen estado. Los productos que se devuelvan incompletos, estropeados o utilizados no serán aceptados. Los costes derivados del transporte corren a cargo del cliente.

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su entera disposición. Póngase en contacto con nosotros mediante el formulario que encontrará en el apartado «Contacto» o llamando al +34 954 18 02 41.

Nuestro horario de atención telefónica es de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 17:30 a 21:00.

Puede realizar compras seguras a través de nuestra página PRINCELANDIA gracias a los sistemas de pago seguros utilizados a traves de su Tarjeta de Credito o PayPal, ambos sistemas son de de los más seguros actualmente.

Si abona su compra con tarjeta de crédito, el importe se cargará inmediatamente en su cuenta.

También contamos con un codigo SSL de seguridad en nuestra web para su protección y seguridad.

Los pedidos se gestionan de forma inmediata. No obstante, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario que encontrará en el apartado «Contacto» las 24h o llamando a nuestro teléfono de Atención al cliente y Pedidos +34 954 18 02 41.

Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 10:00 a 13:00 y de 17:30 a 21:00.

Si no está satisfecho con el material entregado, nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su entera disposición para responder a sus preguntas y reclamaciones. Para ello, puede ponerse en contacto con nosotros rellenando el formulario que encontrará en el apartado «Contacto» las 24h o llamando a nuestro teléfono de Atención al cliente y Pedidos +34 954 18 02 41.

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Si ya disponía de una cuenta cliente, simplemente pulse en “Iniciar sesión” y siga el último paso introduciendo su “Usuario” y “Clave”. Una vez haya accedido al sistema, podrá realizar sus pedidos en línea fácilmente.

Deberá realizar una transferencia al numero de cuenta que le facilitemos. Una vez realice el ingreso o transferencia, debe enviarnos el justificante.
Recuerde poner su nombre, apellidos y su numero de pedido como concepto a fin de agilizar el proceso de verificación del pago.
Tenga en cuenta que las verificaciones de otras entidades bancarias pueden tardar de 24 a 48 horas en hacerse efectivas. El coste de la transferencia corre a cargo del cliente.

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